用兑换券看片子却被央浼补差价 免责条件是否有

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Tag:  电影上面明明写了电影通用兑换券,看电影时为什么又要求补差价?近日,消费者刘小姐向羊城晚报投诉称,非节假日在广州飞扬影城凭电影通用兑换券观影时,每张券需多交20元,才能看
用兑换券看片子却被央浼补差价 免责条件是否有

用兑换券看片子却被央浼补差价 免责条件是否有

  “上面明明写了‘电影通用兑换券’,看电影时为什么又要求补差价?”近日,消费者刘小姐向羊城晚报投诉称,非节假日在广州飞扬影城凭“电影通用兑换券”观影时,每张券需多交20元,才能看电影。

  消费者刘小姐投诉称,她拿着花了42元团购的飞扬影城电影通用兑换券去观影时,售票人员却告诉她,此兑换券只能兑换价值80元的电影票,票价在80元以上的电影均要补差价。刘小姐要看的《蝙蝠侠:黑暗骑士崛起》是2D电影,价值100元,所以要补20元的差价。

  广东红棉律师事务所的翁春辉律师表示,消费者购买了飞扬影城的兑换券,就已经和飞扬影城形成了合同关系,通用兑换券上的“使用说明”是合同条款。“在消费者获取消费券时,只要飞扬方面未提示差价问题,在使用说明上也未有注明,那么不论事后标明影片票价多少,影院单方要求持券消费者在兑换时补足差价都是违反合同的。”

  翁春辉说,2010年11月中旬,国家工商总局推出的《合同违法行为监督处理办法》明确规定:经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中免除自己的责任,同时,经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利。“也就是说,‘此券解释权归飞扬影院’是无效条款,消费者有权维护自身正当的消费权利。”

  如在洗车行业,“车保姆连锁”的洗车卡背后,就注明“此卡最终解释权归车保姆连锁机构所有”;在餐饮行业,万岁日本料理回转寿司的20元现金餐券上,也有“本券盖章有效,本公司拥有本券的最终解释权。”北雪湘园的VIP卡上,也写着“此卡最终解释权归北雪湘园酒楼所有”。此外,就连个别物管提供给住户的门卡上,竟然也出现了同类条款,如大学城方圆大学时光小区的一位住户,向记者出示了他的门卡,上面注明“此卡最终解释权归本公司所有”;而富力御龙庭小区的门卡上,也写着“本卡使用解释权属于广州天力物业发展有限公司”。

  不过,并非所有商家都如此。如海航活力影城的观影券上,8条使用细则没有一条试图保留所谓的“最终解释权”。

  针对“最终解释权归本店所有”等霸王条款仍充斥市场的问题,记者从广州市工商局了解到,今年3月以来,市工商局开展专项行动,取得了良好成效。工商部门表示:“一旦发现有‘一概不予退换’、‘一律不负责任’、‘最终解释权归本店所有’等霸王条款的,将立即督促企业整改。”(谭超 褚韵)

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